Terug naar overzicht

Monique Sommer

Klant-coördinator

'Ik vind het heel belangrijk dat de ouderen in deze samenleving zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen.'

 

Klant-coördinator Monique Sommer vertelt. Over haar familie, haar karakter en haar waarde voor en toewijding aan Home Instead Alkmaar. ‘Ik hoor dan dat een CARE-Giver met een meneer, die al lang niet buiten was geweest, bloemen had gekocht voor zijn vrouw. In de rolstoel, tijdens een wandeling. Hoe leuk is dat!’


Monique, 53 jaar en woonachtig in Alkmaar, begon haar opleiding tot verpleegkundige in het Noordwest Ziekenhuis. Inmiddels getrouwd en moeder van twee kinderen – een zoon van 18 en een dochter van 21 – begon Monique als verpleegkundige op de vaat- en oncologische chirurgie-afdeling. ‘De laatste 10 jaar heb ik als transferverpleegkundige gewerkt, omdat ik merkte dat de nazorg veel beter gestroomlijnd kon worden. Ik heb hier met veel plezier gewerkt en veel kunnen bijdragen in het ontwikkelproces, zowel in Alkmaar als in Den Helder.’

Sinds maart 2020 is zij trotse klantcoördinator van Home Instead Alkmaar. ‘Ik vind het heel belangrijk dat de ouderen in deze samenleving zolang mogelijk thuis kunnen blijven wonen in hun vertrouwde veilige omgeving. Met de mensen om zich heen die voor hen zorgen. Daardoor ben ik mij meer gaan verdiepen in deze vorm van zorg en begeleiding van Home Instead en wist ik dat dit voor mij de juiste invulling zou zijn voor mijn passie en werkplezier.’ Monique benoemt hierbij haar kwaliteiten en toevoeging. ‘Ik hou ervan om met mensen samen te werken en vind het daarom ook zo leuk dat dit zo aan de orde komt in de functie als klantcoördinator. Heel belangrijk is het contact wat we regelmatig hebben met de klant en familie. Ik merk dat dit vertrouwen geeft, onzekerheid kan wegnemen en de juist zo de passende zorg gewaarborgd kan blijven.’

 

“Ik vind het heel belangrijk dat de ouderen in deze samenleving zolang mogelijk thuis kunnen blijven wonen in hun vertrouwde veilige omgeving.”

 

Monique stuurt mede de huidige groep CAREGivers aan. Hoe ze deze vindt? ‘Super goed. Ik ben eigenlijk blij verrast dat ze, ook in deze moeilijke Coronatijd, hun werk zo goed oppakken, aangaan en het verschil al maken. Echt een compliment voor deze dames!’ Zo krijgt ze regelmatig ervaringen terug van deze groep. ‘Ik hoor vaak mooie verhalen - we hebben geregeld contact - en ik vraag ook vaak om een stukje te schrijven wat zij doen in een dienst bij de klant. Ik hoor dan dat een CAREGiver met een meneer, die al lang niet buiten was geweest, bloemen had gekocht voor zijn vrouw. In de rolstoel, tijdens een wandeling. Hoe leuk is dat!’

Monique sommeert aantal ervaringen. ‘Dat er een nek massage wordt gegeven bij een zorgmijdende dame. Dat er door wat extra werk van het betrokken team de mantelzorger ontlast wordt en eindelijk eens wat voor zichzelf kan gaan doen. Of dat er verhalen van vroeger naar voren komen: over boten, gidstouren in Amsterdam, hobbies weer opgepakt worden en administratie op orde wordt gebracht. Monique vervolgt. ‘Dat er een klant na zoveel tijd weer op de hometrainer zit. Dat er samen gezongen wordt, naar mooie muziek wordt geluisterd of een boek wordt voorgelezen. Dat er nagels gelakt worden, haren gewassen worden en soms samen een stukje gereden wordt in een mooie omgeving. Fantastisch toch?’

 

"Of dat er verhalen van vroeger naar voren komen: over boten, gidstouren in Amsterdam, hobbies weer opgepakt worden en administratie op orde wordt gebracht."


Monique ziet tot slot een prachtig tweede jaar tegemoet. ‘Ik denk dat er een toename aan klanten gaat komen, ook door onze goede naamsbekendheid. De ouderen van deze tijd willen namelijk het liefst zo lang als mogelijk is thuis blijven wonen en wij kunnen aan deze wens voldoen.’

 

/images/content/team/253/image_d96a6335586__3__normal.png

Word jij mijn collega?

Bekijk de vacatures