Thirza Vos
Klantadministratie & Zorgadministratie
'Naar mijn idee is een thuis zoveel meer dan een thuis.'
Alkmaar - Personeelsplanner Thirza Vos vertelt. Over haar thuis, haar samenwerking met de klantcoördinatoren en haar waarde voor en toewijding aan Home Instead Alkmaar. ‘Onze kracht ligt bij de persoonlijke aandacht en het écht tijd hebben voor de klant. Dat is wat ons onderscheidt van andere organisaties.’
Thirza, 28 jaar, behaalde haar diploma Maatschappelijk werk en Dienstverlening in 2020. De volgende stap – in de vorm van personeelsplanner bij Home Instead Alkmaar – bleek een die snel matchte met haar visie. ‘Wat is er nou mooier dan ervoor zorgen dat ouderen zelfstandig thuis blijven wonen? Naar mijn idee is een thuis zoveel meer dan een thuis. Het is een veilige haven, een vertrouwde omgeving en een plek met herinneringen.’
“Het is een veilige haven, een vertrouwde omgeving en een plek met herinneringen.”
In de afgelopen maanden heeft Thirza kunnen ervaren hoe Home Instead Alkmaar deze visie realiseert. ‘Het is prachtig’, vertelt ze. ‘Om te zien hoe iedereen werkt, met zoveel passie en liefde. En het is nog mooier dat ik daar onderdeel van mag zijn.’ De samenwerking met de klant-coördinatoren blijkt hier een belangrijk aspect bij, aldus Thirza. ‘Zij gaan op intake, brengen de wensen en behoeftes van de senior in kaart en samen kijken we welke CAREGiver hier goed bij zou kunnen passen. Het is vervolgens aan mij om dit binnen het rooster passend te krijgen.’
“Mevrouw had haar nieuwe kleren aan en keek zo gelukkig en trots.”
Dit snel kunnen handelen blijkt niet altijd even makkelijk. ‘Elke dag bij Home Instead Alkmaar is anders’, vervolgt Thirza. ‘Als planner moet je snel kunnen schakelen, helemaal als er een CAREGiver uitvalt door ziekte of vakantie. We komen op afgesproken tijden, altijd minimaal een uur en werken zoveel mogelijk met vaste gezichten. Voor een planner is dit soms veel om rekening mee te houden, aan de andere kant is dit weer exact wat Home Instead zo bijzonder maakt.’
Dat dit zijn impact weer heeft op de CAREGivers, beaamt ze. ‘We prijzen ons gelukkig met een fantastische groep flexibele CAREGivers die zich stuk voor stuk inzetten voor de ouderen. Laatst kreeg ik bijvoorbeeld een foto van een CAREGiver. Ze was gaan shoppen met een van haar vaste klanten. Mevrouw had haar nieuwe kleren aan en keek zo gelukkig en trots. Prachtig om te zien. ‘
"Echt bij de persoonlijke aandacht en het oprecht tijd nemen voor de senior.”
Thirza hoopt de voldoening van dergelijke ervaringen mee te nemen in het komende jaar. ‘Ik hoop nog meer van zulke momenten te mogen zien. Ik luister graag naar de verhalen van de CAREGivers en mede hierdoor ben ik erachter gekomen waar de kracht van Home Instead Alkmaar ligt. Echt bij de persoonlijke aandacht en het oprecht tijd nemen voor de senior. Dat is wat ons onderscheidt van andere organisaties.’
Ze heeft de afgelopen maanden de explosieve groei van Home Instead Alkmaar meegemaakt. 1 oktober aanstaande staat de volgende mijplaal op de planning: de uitbreiding naar Hoorn. Als planner maakt ze dit vanzelfsprekend van dichtbij mee. ‘De naamsbekendheid wordt steeds groter en andere organisaties verwijzen senioren steeds vaker door naar ons. Ik ben dankbaar dat ik bij mag dragen aan de doelstelling om met z’n allen ervoor te zorgen dat ouderen nog zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Ik zie een mooie toekomst tegemoet voor de senioren in Alkmaar en straks in Hoorn.”
