Klant Coördinator regio Den Bosch

Home Instead zoekt een ondernemende zorgprofessional voor regio Den Bosch (32-36 uur)!

Ben jij een hbo zorgprofessional woonachtig in Den Bosch of omgeving en wil je werken bij dé trendsetter in de thuiszorg? Word jij er gelukkig van persoonlijke en prettige zorg te bieden en sta jij te springen om dit te mogen organiseren? Ben jij een netwerker en weet je precies wie je moet inschakelen om iets goed geregeld te krijgen? Dan is deze uitdaging bij Home Instead Meierij Den Bosch iets voor jou!

Home Instead Thuisservice telt in Nederland inmiddels 44 vestigingen. Home Instead maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en onafhankelijk mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit doen ze met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel.

Wat is jouw uitdaging als Klant Coördinator?

Als Klant Coördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom de klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.

Met jouw ondernemende karakter en passie voor dienstverlening ga je erop uit om het verhaal van Home Instead te vertellen. Je bouwt zelfstandig een netwerk op en streeft ernaar Home Instead in de omgeving Den Bosch (Rosmalen, Vught, Cromvoirt, Helvoirt, Sint Michielsgestel, Den Dungen, Berlicum, Heeswijk Dinther, Schijndel, Uden, Oss, Nuland, Nistelrode, Heesch en Bommelerwaard) nóg beter op de kaart te zetten. Je bent ongeveer de helft van de tijd op kantoor en de helft van de tijd op pad: jij bent vrij om je tijd flexibel in te delen!

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

  • Eerste aanspreekpunt en contact onderhouden met klant, familie, CAREGivers en verwijzers.
  • Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in daartoe geëigende systemen en ECD.
  • Grenzen van de dienstverlening bewaken, specifiek op het medische en niet-medische domein. Het is jouw taak om veranderingen te signaleren.
  • Een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers opbouwen en deze op commerciële wijze onderhouden.
  • Telefonische bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren (roulatie eens per 2-3 maanden).
  • Organiseren van en betrokken zijn bij de uitvoering van informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten voor CAREGivers, klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.

Hoe ziet jouw gemiddelde klantreis eruit?
Vandaag begint jouw dag uiteraard met een kop koffie. Je ziet dat je een appje hebt van een CAREGiver (CG). Ze heeft een inhoudelijke vraag over het gedrag van een klant met beginnende dementie. Je neemt telefonisch contact met haar op om deze casus te bespreken. Vanuit jouw kennis en kunde geef je je collega advies.

Vervolgens heb je een intakegesprek met een nieuwe klant en haar mantelzorger. Je vertrekt vanuit kantoor naar het woonadres van de klant in Vught. Aan de hand van jouw goed ontwikkelde gespreksvaardigheden vraag je door en breng je de behoeften van de klant en mantelzorger in kaart. Tegelijkertijd bedenk je alvast welke CG goed zou kunnen passen.

Bij terugkomst op kantoor ga je direct met de Planner en HR Coördinator zitten om de perfecte match te maken tussen de klant en CG. Het is even puzzelen, maar jullie weten weer de beste match te maken; de ondersteuning kan morgen al worden gestart!

Na een gezellige lunch word je gebeld door de dochter van één van je klanten. Ze wil haar complimenten geven: sinds de ondersteuning is begonnen gaat het een stuk beter met haar en haar chronisch zieke vader. De match met de CG is super en er is echt een last van haar schouders gevallen. Ze kan zelfs weer op de koffie gaan bij haar vader zonder met de zorg bezig te zijn. Dit is precies waar jij het elke dag weer voor doet!

Wat heeft Home Instead jou te bieden?

  • Goed salaris conform cao VVT FWG 50-55 (afhankelijk van jouw kennis en ervaring).
  • Goede pensioenregeling.
  • Bereikbaarheidstoeslag: €120 bruto per maand.
  • Een mooie en uitdagende baan voor 32 tot 36 uur (afhankelijk van jouw voorkeur) waarbij geen dag hetzelfde is.
  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
  • Een heerlijke gezonde lunch met veelal biologische producten (kleine eigen bijdrage).
  • Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice Meierij Den Bosch wordt op ZorgkaartNederland gewaardeerd met een 9.3.
  • Niet te vergeten: een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.

Wie ben jij?

Met jouw communicatieve en sociale vaardigheden ben je een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en bent stressbestendig. Daarnaast ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je jouw (groot)ouders toewenst!

Daarnaast beschik je over:

  • een afgeronde hbo-verpleegkundige opleiding en/of vergelijkbare zorg opleiding;
  • ervaring met de doelgroep (bijvoorbeeld als wijkverpleegkundige, casemanager dementie, zorgbemiddelaar, transferverpleegkundige, etc.);
  • up-to-date kennis van ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz);
  • een dienstverlenende, commerciële instelling;
  • en woon je in (omgeving) Den Bosch waar je ook een bestaand netwerk met zorgprofessionals hebt.

Woon jij in Oss en omgeving? Ook dan kun je solliciteren! Home Instead Meierij Den Bosch zoekt ook een Klant Coördinator voor de regio Oss.

Meer over Home Instead.

Bij Home Instead wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant; dit zijn vaak senioren. De regie ligt bij de oudere zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Het draait hierbij om persoonlijke aandacht. Home Instead zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen. Dit merk je ook in het team: collega’s staan niet alleen klaar voor hun klanten, maar ook voor elkaar.

Interesse?
Solliciteer direct via het sollicitatieformulier op de vacaturepagina van Home Instead Meierij Den Bosch.

Heb je vragen over Home Instead of de vacature? Neem dan contact op met Fleur Slobbe van Steamz via fleur@steamz.nl of 06 3026 8379. Steamz ondersteunt Home Instead bij de werving- & selectieprocedure. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Home Instead.

Solliciteer direct