Klantcoördinator

Vacature Klantcoördinator Zorg 32 uur

Ben jij een HBO zorgprofessional en wil je werken bij de trendsetter in de thuiszorg? Word je gelukkig van het bieden en organiseren van persoonlijke en prettige zorg? En hou je van een afwisselende functie vol uitdagingen, waarbij je veel verantwoordelijkheden krijgt? Dan is Home Instead voor hun vestiging Enschede (actief in heel Twente) op zoek naar jou!

Even kort over Home Instead…
Home Instead maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en onafhankelijk als mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit wordt gerealiseerd met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel.

Wat is jouw uitdaging als Klantcoördinator Zorg?
Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, vaak met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.
In deze functie heb je te maken met veel taken en verantwoordelijkheden, waardoor elke dag anders is. Je stuurt zorginhoudelijk ±25 CAREGivers in jouw regio aan. Hierbij zorg je dat de CAREgivers op de juiste plek terechtkomen, begeleid je hen bij het werken volgens het opgestelde zorgplan en ben je verantwoordelijk voor de kennisoverdracht.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Klantcoördinator Zorg?
Als Klantcoördinator ben jij degene die de zorg opstart bij je klanten en hun eerste aanspreekpunt blijft. Je onderhoudt persoonlijk contact met deze klanten door regelmatig op huisbezoek te gaan. Ook ben je coach voor de CAREGivers en schakel je veel met de verwijzers, casemanagers en huisartsen. Daarnaast bouw je aan een relevant netwerk (potentiële) verwijzers en onderhoud je deze op commerciële en pro-actieve wijze.

Wat zijn nog meer jouw taken?
● Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in het ECD (ONS-NEDAP).
● Nauw samenwerken met de Planner om ervoor te zorgen dat de juiste CAREGivers worden ingepland bij de klanten.
● Informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten organiseren voor klanten, mantelverzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.
● De scholing voor de CAREGivers mede verzorgen.

Wat heeft Home Instead Thuisservice Enschede jou zoal te bieden?
● Goed salaris conform cao VVT FWG 50/55 afhankelijk van ervaring en opleiding.
● Goede pensioenregeling.
● Een uitdagende en afwisselende functie van ongeveer 32 uur per week. Geen dag is hetzelfde!
● Laptop/tablet en smartphone van de zaak.
● Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen! Je krijgt de kans om mee te bouwen aan en onderdeel te zijn van het succes van deze unieke organisatie.
● Een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.
● Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt gewaardeerd op Zorgkaart Nederland met een gemiddeld cijfer van 9,1!

Wie ben jij?
Met jouw communicatieve en sociale vaardigheden ben je een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en bent stressbestendig. Aangezien je in deze functie te maken krijgt met ad hoc regelwerk, is jouw talent om snel te schakelen én jouw flexibiliteit onmisbaar. Bovendien toon jij eigen initiatief, neem je zelfstandig beslissingen en werk je accuraat.
Daarnaast beschik je over:
● een afgeronde hbo-verpleegkundige opleiding en BIG geregistreerd;
● ervaring met de doelgroep (bijvoorbeeld als wijkverpleegkundige, casemanager dementie, zorgbemiddelaar, transferverpleegkundige, etc.);
● up-to-date kennis van ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) of bereid om deze eigen te maken;
● een dienstverlenende, commerciële instelling en goed inlevingsvermogen;
● en ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je jouw (groot)ouders toewenst!
Daarnaast woon je binnen een straal van ongeveer 20km van Hengelo.

Meer over Home Instead
Home Instead Thuisservice is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. In eerste instantie is er gekozen voor niet medische dienstverlening op particuliere – en op PGB basis. In 2016 is ook gestart met gecontracteerde Wmo zorg en vanaf 2017 ook gecontracteerde Wlz zorg.
Home Instead Thuisservice Enschede is 5 jaar geleden gestart en is inmiddels uitgegroeid tot een professionele organisatie met 55 CAREGivers, 130 klanten en 6 medewerkers op kantoor.

Heb je interesse in deze uitdagende baan? Dan gaan wij graag met je in gesprek!

Heb je vragen over deze vacature bel/app/mail naar Marco Elferink, melferink@homeinstead.nl, 0612912493.

 

Verwachte startdatum: 01-07-2024

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct