Klantcoördinator

Maak het verschil in de zorg voor senioren

Wil jij een cruciale rol spelen in het leven van kwetsbare senioren en bijdragen aan hun zelfstandigheid en welzijn? Bij Home Instead bieden we jou de kans om als Klantcoördinator Zorg het verschil te maken. Je bent de spil in het organiseren en coördineren van de zorg- en dienstverlening rondom onze klanten. Met jouw betrokkenheid, coachende vaardigheden en professionele aanpak zorg je voor een optimale balans tussen persoonlijke aandacht en hoogwaardige zorg.

Wat ga je doen?

Als Klantcoördinator Zorg ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan het welzijn van onze klanten en de kwaliteit van onze dienstverlening. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

· Begrijpen en analyseren van de zorgvraag van klanten en deze koppelen aan de juiste CAREGivers.

· Contact onderhouden met klanten, hun families, CAREGivers en verwijzers, waarbij je fungeert als eerste aanspreekpunt.

· Zorgplannen opstellen en gegevens invoeren in het Elektronisch Cliëntendossier (ECD).

· Signaleren van veranderingen in de situatie van klanten en passende maatregelen treffen.

· Coachen en begeleiden van CAREGivers bij de uitvoering van hun werkzaamheden.

· Actief opbouwen en onderhouden van een netwerk van zorgprofessionals en verwijzers.

· Organiseren van informatiebijeenkomsten en scholingssessies voor CAREGivers en mantelzorgers.

· Bewaken van de balans tussen medische en niet-medische dienstverlening.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin jouw sociale vaardigheden, organisatietalent en zorginhoudelijke kennis volledig tot hun recht komen.

Wat bieden wij jou?

Bij Home Instead werk je in een team dat persoonlijke aandacht en innovatie hoog in het vaandel heeft staan. Dit mag je van ons verwachten:

· Een salaris conform cao VVT FWG 50/55, afhankelijk van ervaring en kennis.

· Een uitdagende en afwisselende functie waarin je dagelijks het verschil maakt.

· Mogelijkheden tot scholing en professionele ontwikkeling om jezelf verder te ontplooien.

· Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en beschikbaarheidstoeslagen.

· Een betrokken en inspirerende werkomgeving waarin jouw ideeën en inzet gewaardeerd worden.

Wie ben jij?

Jij bent een sociaal, besluitvaardig en klantgericht persoon met een passie voor ouderenzorg. Verder beschik je over:

· Een afgeronde (hbo-)opleiding in een relevante richting, zoals Verpleegkunde, Social Work of vergelijkbaar.

· Ervaring in de seniorenzorg, bijvoorbeeld als wijkverpleegkundige, casemanager dementie of zorgbemiddelaar.

· Actuele kennis van wet- en regelgeving in de thuiszorg (Wmo, Zvw, Wlz).

· Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen.

· Stressbestendigheid en de vaardigheid om prioriteiten te stellen.

· Bij voorkeur een bestaand netwerk van zorgprofessionals in jouw regio.

Over Home Instead

Home Instead is een internationale organisatie met een duidelijke missie: kwetsbare senioren ondersteunen om langer thuis te kunnen blijven wonen. Met meer dan 40 vestigingen in Nederland en duizenden CAREGivers zetten we ons dagelijks in voor deze waardevolle missie. Onze kernwaarden – geef vertrouwen, maak het verschil, en werk vanuit het hart – staan centraal in alles wat we doen.