Personeelsplanner/Servicecoördinator

Wil jij als Personeelsplanner aan de slag bij dé trendsetter in de thuiszorg? Ben je graag een belangrijke schakel voor zowel klanten als collega’s en een geboren puzzelaar die blij wordt van plannen, organiseren en denkt in kansen? En lijkt het jou leuk om mee te bouwen aan het succes van prettige en goede zorg voor kwetsbare ouderen? Dan is deze uitdaging bij Home Instead vestiging Liemers en omstreken écht iets voor jou!

Home Instead Thuisservice telt in Nederland inmiddels ruim 40 vestigingen. De visie van deze organisatie is dat ouderenzorg anders moet én kan. Ze stemmen de dienstverlening af op de wensen van hun klanten (veelal senioren). Met persoonlijke aandacht en liefdevolle ondersteuning zorgt Home Instead ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor méér dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen.

Als personeelsplanner heb jij een belangrijke centrale rol: zorgen dat er altijd en op het juiste moment een passende CAREGiver bij de juiste klant is om fijne en goede zorg te bieden.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Met een kop koffie of thee in de ochtend neem je je mails en berichten door. Je ziet dat verschillende CAREGivers geveld zijn door de griep. Eén van hen was vandaag ingepland voor een klant met 24-uurs zorg en je moet vervanging regelen. Meteen denk je aan CAREGiver Margriet die perfect zou passen bij deze klant. Vorige week heb jij je best gedaan voor Margriet en haar vrij kunnen plannen voor een privé afspraak. Als jij haar belt, reageert ze dan ook direct positief: ‘’Natuurlijk doe ik dat voor je!’’ Je belt daarna meteen met de klant dat ze Margriet die middag kunnen verwachten. Om de andere open diensten op te lossen, zet je nog wat meer telefoontjes uit. Je benadert Patricia op een persoonlijke manier. Je weet dat zij net jarig is geweest en informeert hoe haar dag is geweest om direct ook even haar planning voor komende week nog even af te stemmen. Op een leuke manier zorg jij ervoor dat de puzzel weer compleet wordt waarbij je je hoofd te allen tijde koel weet te houden.

Vandaag begint ook de oriëntatiebijeenkomst voor nieuwe CAREGivers. Je vindt het belangrijk om iedereen te leren kennen, zodat je namen en gezichten aan elkaar kunt koppelen. Je sluit dan ook bij een deel van de training graag aan. Als je een goed beeld hebt gekregen van je nieuwe collega’s, kruip je weer achter de computer om verder te gaan met het rondmaken van het rooster voor de volgende periode.

Je collega Marlies, Klant Coördinator (KC) komt in de middag terug van een huisbezoek bij een nieuwe klant waar volgende week de zorg start. Samen met de KC maak je de perfecte match tussen de CAREGiver (CG) en de klant. Vervolgens bel je de CG en maak je het rooster compleet. Kortom: samen met het hele team zorg je ervoor dat de kwaliteit van dienstverlening voorop staat!

Wat heeft Home Instead jou te bieden?

  • Goed salaris conform cao VVT.
  • Goede pensioenregeling.
  • Een uitdagende en afwisselende functie voor 28 uur waarbij geen dag hetzelfde is.
  • Volop ontwikkelingsmogelijkheden zodat je nóg beter kunt worden in wat je doet en het maximale uit jezelf kunt halen.
  • Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt op ZorgkaartNederland gewaardeerd met een 9.2.
  • Niet te vergeten: een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.

Wie ben jij?

Wie jij als persoon bent, is bij Home Instead Liemers heel belangrijk. Je bent bescheiden, positief ingesteld en werkt graag in een team. Voor deze baan is het uiteraard ook belangrijk dat je stressbestendig, creatief en flexibel bent. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals je van tevoren had bedacht en staat stevig in je schoenen. Door jouw sociale en communicatieve vaardigheden ben je handig in de omgang met mensen en kunt met iedereen door een deur. Je bent van nature vrolijk, geduldig en positief en zoekt met humor naar de beste oplossing.

Daarnaast:

  • heb je HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in het plannen en organiseren;
  • bij voorkeur heb je affiniteit met de zorg en/of hospitality;
  • maak je informatie jezelf snel eigen en weet je je weg te vinden in systemen (kennis van ONS Nedap en/of PerfectView is een pre);
  • ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je naasten toewenst;
  • woon je in de regio.

Waar ga je werken?

Home Instead werkt in Nederland met ruim 40 vestigingen vanuit de visie dat ouderenzorg anders moet en kan. Met hun kernwaarden ‘Geef vertrouwen, Maak het verschil, Vanuit je hart’ bieden ze dagelijks veel oplossingen om langer thuis te blijven wonen. Zij kijken naar wat er wél mogelijk is. Bij Home Instead wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant; veelal senioren. De regie ligt bij de ouderen zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Home Instead Liemers is als groeiende vestiging 1,5 jaar geleden gestart en is inmiddels uitgegroeid tot een professionele organisatie met 4 Klantcoördinatoren (Lidy, Linde, Lingkan en Marlies), 1 Servicecoördinator (Angelique), 1 CAREGivercoördinator (Mary) en de directeur (Herman). Zij bieden met ongeveer 40 CAREGivers aan ruim 90 klanten de juiste zorg. De vestiging in de Liemers is een ambitieuze club mensen die hun (haalbare) doelstellingen al klaar hebben liggen voor komend jaar. Kijk op www.homeinstead.nl/liemers voor meer informatie over Home Instead Liemers.

Interesse? Wij leren je graag kennen!  

Heb je nog vragen over de vacature of organisatie? Stel ze gerust aan Herman Holtes op telefoonnummer 0316 -231 000.

Solliciteer direct