Klant Coördinator (32-36 uur)

Jij begrijpt heel goed dat (kwetsbare) senioren zo lang mogelijk thuis willen blijven wonen. En daar wil jij graag bij helpen, want jouw zorghart staat te springen om persoonlijke en prettige zorg te bieden bij Home Instead Nijmegen. Jij als zorgprofessional kunt niet wachten om dit te realiseren bij dé trendsetter in de thuiszorg. Dus, solliciteren maar!

Home Instead Thuisservice telt in Nederland inmiddels 44 vestigingen. De visie van Home Instead is dat ouderenzorg anders moet én kan. De dienstverlening wordt afgestemd op de behoeften en wensen van de klanten (veelal senioren). Met persoonlijke aandacht en liefdevolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel, zorgen ze ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. 

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Klant Coördinator?

Als Klant Coördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.

Je begint altijd met een intake bij je klanten, waarbij je de behoeften in kaart brengt van zowel de klant als de mantelzorger. Samen met collega’s match je vervolgens de CAREGiver die goed bij hem of haar zou passen. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar beschikbaarheid maar juist ook naar persoonlijkheid!

Daarnaast ben jij het aanspreekpunt en onderhoud jij het contact met je klanten (ongeveer 60) en de mensen daaromheen zoals familieleden, mantelzorgers, verwijzers, casemanagers en CAREGivers. Ook breng je minimaal ieder half jaar een bezoek aan huis om te evalueren hoe het gaat.

Als Klant Coördinator ben je onderdeel van een team. Zo werk je o.a. samen met de Caregiver Coördinatoren en Personeelsplanners. Minstens één dag in de week is het hele team op kantoor voor de teamdag.

Wat zijn daarnaast jouw werkzaamheden als Klant Coördinator?

Een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers opbouwen en deze proactief onderhouden. Jij kunt uiteraard jouw eigen kennis van de sociale netwerkkaart in Nijmegen daarbij goed gebruiken!

  • Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in de systemen en ECD (ONS – NEDAP).
  • Grenzen van de dienstverlening bewaken op medisch en niet-medisch gebied. Het is jouw taak om veranderingen te signaleren.
  • Organiseren van en betrokken zijn bij de uitvoering van informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten voor klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.

Wat heeft Home Instead jou zoal te bieden?

Goed salaris van € 3.200 - € 4.200 bruto per maand obv 36 uur.

  • Goede pensioenregeling en laptop en smartphone van de zaak.
  • Een functie voor 32 tot 36 uur, waarbij je je eigen tijd flexibel mag indelen. Je werkt minimaal de helft van de tijd vanuit kantoor en daarnaast ga je naar afspraken bij klanten/verwijzers of werk je vanuit huis.
  • Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen je functie, bijvoorbeeld door het volgen van workshops.
  • De mogelijkheid om te faciliteren dat je je big registratie kunt behouden.
  • Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt op ZorgkaartNederland gewaardeerd met een 9.3! 
  • Niet te vergeten: een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.

Wie ben jij?

Voor jou is het zelfsprekend dat je de klant centraal stelt. Dat je je verplaatst in de klant en hier snel naar handelt. Je bent sterk in luisteren en overtuigen, bent oplossingsgericht en hebt een gestructureerde werkwijze. Jouw sociale en commerciële vaardigheden benut jij elke dag weer optimaal. Bovendien stel jij de juiste prioriteiten en ben je stressbestendig. Ook ben jij iemand die graag het initiatief neemt en niet bang is om zelf beslissingen te nemen.

Daarnaast:

  • heb je een afgeronde hbo-v opleiding of verpleegkundige niveau 4 opleiding met aanvullende cursussen in de richting van de doelgroep (ouderenzorg of dementie); 
  • heb je relevante werkervaring met de doelgroep (bijvoorbeeld als wijkverpleegkundige, casemanager dementie, zorgbemiddelaar, mantelzorgmakelaar, etc.);
  • ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je naasten toewenst;
  • ben je op de hoogte van de ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz); 

Meer over Home Instead

Home Instead Thuisservice is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. In eerste instantie is er gekozen voor niet medische dienstverlening op particuliere – en op PGB basis. In 2016 is ook gestart met gecontracteerde Wmo zorg en vanaf 2017 ook gecontracteerde Wlz zorg. Home Instead zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen.

Home Instead Nijmegen blijft groeien. Momenteel hebben we 530 klanten, 230 CAREGivers en 32 support medewerkers.

Interesse? Wij leren je graag kennen!. Heb je vragen over de vacature en/of organisatie? Dan kun je terecht bij Francis Straatsma via 024-3730716. Reageren kan tot en met maandag 18 juli 2022 via de onderstaande knop 'solliciteren'. Of stuur je sollicitatiebrief met CV naar fstraatsma@homeinstead.nl.

Solliciteer direct