Personeelsplanner / Servicecoördinator

Een mooie baan als Personeelsplanner

Ben je graag een belangrijke schakel voor zowel klanten als collega’s? Ben je een geboren puzzelaar die blij wordt van plannen en organiseren én denk je in kansen? Lijkt het je leuk om mee te bouwen aan het succes van prettige en goede zorg voor kwetsbare ouderen en sluit jouw oprechte belangstelling in mensen daarbij aan? Dan is deze uitdaging bij Home Instead Thuisservice West-Brabant echt iets voor jou!

Wat is jouw uitdaging als Planner/Servicecoördinator?

Als Personeelsplanner / Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het periodiek opstellen van werkroosters en het up-to-date houden hiervan tijdens de uitvoering. De planning wordt gemaakt in periodes van 4 weken. Door de vele factoren en aanpassingen is er bijstelling op basis van dagelijkse input noodzakelijk. De gevolgen van de aanpassingen zijn niet altijd vooraf te overzien. In je rol maak je onderdeel uit van het Supportteam en ben je medeverantwoordelijk voor de inzet van CAREGivers, draag je zorg voor een klantgerichte inzet en roostering van CAREGivers en voer je hierover(telefonisch) overleg met klanten, mantelzorgers en medewerkers. Je werkt nauw samen met de Klantcoördinator en HR/CAREGivercoördinator bij de matching tussen klanten en CAREGivers. Dit maakt je functie erg dynamisch en uitdagend.

“Wij plannen geen medewerkers, wij organiseren de zorg zoals onze klant het graag wil”.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Met een kop koffie of thee in de ochtend starten we met een kort overleg met de Supportteam de dag en bespreken wij de prioriteiten die naast je werkzaamheden opgepakt moeten worden. Je ziet dat enkele CAREGivers geveld zijn door de griep. Eén van hen was vandaag ingepland voor een klant met 24-uurs zorg en je moet vervanging regelen. Meteen denk je aan CAREGiver Anja die perfect zou passen bij deze klant. Vorige week heb jij je best gedaan voor Anja en haar vrij kunnen plannen voor een privé-afspraak. Als jij haar belt, reageert ze dan ook direct positief: ‘’Natuurlijk doe ik dat!’’ Je belt daarna meteen met de klant dat ze Anja die middag kunnen verwachten.

Om de andere open diensten op te lossen, zet je nog wat meer lijntjes uit. Je benadert onder andere Monique. Je weet dat zij net jarig is geweest en informeert hoe haar dag is geweest om direct ook even haar planning voor komende week af te stemmen. Op een persoonlijke manier zorg jij ervoor dat de puzzel weer compleet wordt waarbij je je hoofd te allen tijde koel weet te houden.

Je collega Saskia, Klantcoördinator (KC), komt in de middag terug van een huisbezoek bij een nieuwe klant waar deze week de zorg start. Samen met de KC maak je de perfecte match tussen de CAREGiver (CG) en de klant. Vervolgens bel je de CG en maak je het rooster compleet. Samen met het hele team zorg je ervoor dat de kwaliteit van dienstverlening voorop staat!

Wat heeft Home Instead jou te bieden?

• Een uitdagende en afwisselende functie voor 32 tot 36 uur
• Een salaris passend bij de functie conform cao VVT schaal 40 of 45.
• Goede pensioenregeling.
• Ontwikkelmogelijkheden,  zodat je nóg beter kunt worden in wat je doet en het maximale uit jezelf kunt halen.
• Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan.
• Niet te vergeten: een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.

Wie ben jij?

Je bent positief ingesteld en denkt in mogelijkheden. Voor deze baan is het uiteraard een noodzaak dat je stressbestendig, creatief en flexibel bent. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals je van tevoren had bedacht en staat stevig in je schoenen. Je bent handig in de omgang met mensen en kan met iedereen door een deur. Je bent van nature vrolijk, geduldig en positief en zoekt met humor naar de beste oplossing. Je hebt bij voorkeur affiniteit met de zorg en/of hospitality en kunt je inleven in mensen (klanten, mantelzorgers en CAREGivers). Je bent sociaal en communicatief vaardig en omschrijft jezelf als bijzonder dienstverlenend. Daarbij ben je diplomatiek in je aanpak en wil je het klanten en medewerkers naar de zin maken. Je toont eigen initiatief, bent zelfstandig en denkt graag mee met je collega's. In je werk ben je heel gestructureerd, maar je kunt dit ook loslaten bij onverwachte en acute situaties.

Daarnaast:

• heb je minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• werk je accuraat, ben je discreet en integer;
• ben je in staat informatie snel eigen te maken en weet je je weg te vinden in systemen (kennis van Visma, ONS Nedap en/of PerfectView is een pre).

Home Instead Thuisservice

Home Instead Thuisservice biedt thuiszorg maar dan anders! Home Instead zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen. We bieden ondersteuning op het gebied van begeleiding en persoonlijke verzorging, waarbij onze belofte de kern vormt van onze dienstverlening: vaste medewerkers op vaste tijdstippen die door de klant bepaald worden. Home Instead West-Brabant behoort tot de top 10 best gewaardeerde thuiszorgorganisaties op Zorgkaart Nederland, gewaardeerd met een 9,4.

Heb je nog vragen over de vacature of organisatie? Neem dan gerust telefonisch contact op met Wendy van Liere  (076-8885285) Geïnteresseerd? Stuur je motivatie samen met je Curriculum Vitae voor 26 mei 2023 naar wvanliere@homeinstead.nl