Klantcoördinator MBO- of HBO verpleegkundige

Wegens groei zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantcoördinator MBO- of HBO verpleegkundige

                                            

Vanaf 1 februari voor 32-36 uur

 

Ben jij een HBO zorg-professional en wil je werken Home Instead Thuisservice, thuiszorg maar dan anders? Word jij er gelukkig van persoonlijke en prettige zorg te bieden en sta jij te springen om dit te mogen organiseren? Ben jij een netwerker en weet je precies wie je moet inschakelen om iets goed geregeld te krijgen? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de functie van Klantcoördinator in de regio Zuid Hollandse eilanden!

Wat is je uitdaging?

Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg. Je klanten zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie. De zorg wordt vergoed vanuit de WMO, WLZ, particulier of zorgverzekeraar.

Jij bent verantwoordelijk voor het organiseren van de dienstverlening volgens de normen en waarden van Home Instead; pure, nuttige en waardevolle ondersteuning wanneer de klant dat nodig heeft. Je staat hierbij nauw in contact met de CAREGivers. Ook ben je in staat om het concept van Home Instead Thuisservice uit te dragen naar zorginstanties zoals bijvoorbeeld huisartsen, ziekenhuizen, casemanagers.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Vandaag begint jouw dag uiteraard met een kop koffie. Je ziet dat je een appje hebt van een casemanager. Ze heeft een verzoek voor hulp bij een klant met dementie. Je neemt telefonisch contact met haar op om deze casus te bespreken en gelijk een intake in te plannen.

Vervolgens heb je een intakegesprek met een nieuwe klant en haar mantelzorger. Aan de hand van jouw goed ontwikkelde gespreksvaardigheden vraag je door en breng je de behoeften van de klant en van de mantelzorger in kaart. Tegelijkertijd ga je na welke CAREGiver het beste bij haar zou kunnen passen.

Bij terugkomst op kantoor ga je direct met je collega’s zitten om de perfecte match te maken tussen de klant en CAREGiver. Het is even puzzelen, maar jullie weten weer de beste match te maken tussen klant en CAREGivers. De ondersteuning kan snel worden gestart!

Na een gezellig lunch met collega’s word je gebeld door dochter van één van je klanten. Ze wil haar complimenten geven: sinds de ondersteuning is begonnen gaat het een stuk beter met haar en haar dementerende vader. De match met de CAREGiver is super en er is echt een last van haar schouders gevallen. Ze kan zelfs weer op de koffie gaan bij haar vader zonder met de zorg bezig te zijn. Dit is precies waar jij het elke dag weer voor doet!

Wat zijn daarnaast jouw werkzaamheden als Klantcoördinator?

  • Opstellen van zorgplannen en invoeren van relevante gegevens in daartoe geëigende systemen.
  • Eerste aanspreekpunt en onderhouden van contact met klant, familie, CAREGivers en verwijzers.
  • Bewaken van grenzen van de dienstverlening, specifiek op het medische en niet-medische domein. Het is jouw taak om veranderingen te signaleren.
  • Opbouwen van een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers in de regio Voorne, Nissewaard en Goeree-Overflakkee en deze op commerciële wijze onderhouden.
  • Organiseren van en betrokken bij de uitvoering van informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten voor klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.

Wie jij als persoon bent is voor ons zeer belangrijk.

  • Je bent in het bezit van een afgeronde, HBO- of MBO -verpleegkundige opleiding en je hebt relevante werkervaring met de doelgroep. Je kennis m.b.t. ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) zijn up to date.
  • Je hebt een dienstverlenende en tevens commerciële instelling.
  • Met jouw communicatieve en sociale vaardigheden, ben je een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor.
  • Je weet prioriteiten te stellen en bent stressbestendig.
  • Je toont eigen initiatief en bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
  • Daarnaast werk je accuraat, discreet en ben je integer
  • Jij bent ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen (groot)ouders toewenst.

Wat wordt je geboden?

  • Een enthousiast team waar klant- en medewerkersbeleving hoog in het vaandel staat.
  • Salarisindicatie tussen de €3.000,- - €4.000,- bruto op fulltime basis, conform cao VVT.

Meer over Home Instead

Home Instead wil ervoor zorgen dat mensen langer, comfortabel en prettig thuis kunnen blijven wonen.

Home Instead Thuisservice Zuid Hollandse eilanden is actief binnen de volgende gemeenten: Goeree-Overflakkee, Voorne-Putten en Nissewaard

Soort dienstverband: 32 – 36 uur

Start 1 februari 2022

Aanvullende betalingen:

  • 13e maand

Vakantiegeld

Meer informatie of solliciteren, mail naar mdouw@homeinstead.nl

Solliciteer direct