Parels van CAREGivers

Annelies de Jong heeft drie jaar van dichtbij de service van Home Instead Thuisservice Haaglanden Zuid & Oost mogen aanschouwen. CAREGivers werden ingezet voor hulp bij haar ouders en later alleen nog haar vader. Gedurende de drie jaar nam de zorghulpvraag toe. ‘Wat mijn vader niet meer kon, werd weer mogelijk door de inzet van CAREGivers. Hij hield steeds zelf de regie, iets dat heel belangrijk voor hem was. Onlangs is hij overleden. We kijken terug op een zeer prettige samenwerking met Home Instead Thuisservice Haaglanden Zuid & Oost en hun parels van CAREGivers.’

‘Mijn ouders wilden heel graag in hun veilige thuisomgeving blijven wonen. Om dat mogelijk te maken hadden we hulp nodig. Door mijn werkervaring in de zorg kende ik Home Instead Thuisservice vanuit een andere vestiging. Gelukkig kon ik voor mijn ouders terecht bij Home Instead Thuisservice Haaglanden Zuid & Oost.
Direct na onze aanvraag kwam er een Klantcoördinator langs en enkele dagen later begonnen zij met lichte ondersteuning. Maar toen mijn moeder overleed en het slechter ging met mijn vader, werd er meer gevraagd van de CAREGivers. De thuisservice van Home Instead en de mogelijkheden van mijn vader vulden elkaar aan. Er werd constant goed gelet op: Wat kan hij nog zelf? Hij hield graag zelf de regie. Als man van het huis reikte hij de sleutel uit aan een nieuwe CAREGiver die het team kwam versterken. Daarmee zei hij: ‘Je bent hier welkom’. Niet alleen de CAREGivers maakten het mogelijk dat mijn ouders thuis konden blijven wonen, ook de buren hielpen mee. Dat wisten zij van elkaar. Ze kenden elkaar en vroegen elkaar om hulp als dat nodig was. Het was mijn vaders grote wens om thuis te blijven en dat is door de kracht van de CAREGivers mogelijk gemaakt en daar is de familie heel dankbaar voor.’

‘Achter elke voordeur zit een ander verhaal. Er kan iemand zitten die intens verdrietig is, een woning waar heel veel rommel ligt of er kan ruzie zijn. Het is aan de CAREGiver om daar op de juiste manier mee om te gaan en mijn ervaring is dat zij zich bijzonder goed kunnen inleven. Ze hebben het hart op de goede plek, houden de zorghulpvraag in het oog, maar bieden vaak net dat beetje meer. Dat maakt hen parels van CAREGivers.’